تم حل المشكلة، ووُضعت علامة "تم الحل" على منشورنا في الهيكل. ربح لاعب من ألمانيا 100 يورو، ولكن رغم طلباته المتكررة على مدار 10 أيام، اضطر إلى الدفع خلال ثلاثة أيام عمل من تاريخ السحب. اشتبه في أن الكازينو يتهرب باستمرار من دفع أرباحه، وأعرب عن استيائه من عدم جديتهم. نصحناه بالانتظار 14 يومًا، فقد تحدث تأخيرات بسبب التحقق من هوية العميل (KYC) وحجم عمليات السحب الكبير.
ما هي عروض المكافآت المتوفرة في غرفة الألعاب Casinia؟
تم إغلاق حساب اللاعب أثناء عملية التحقق. سيتم حل هذه الشكوى بمجرد التحقق من هوية اللاعب وإعادة فتح الحساب. يشكو مقامر من رومانيا من حد السحب. بعد أن حقق لاعب أرباحًا كبيرة، وجد أن حد السحب اليومي محدد بـ 1500 يورو. عند التواصل مع الكازينو، تم رفع حد السحب إلى 1500 يورو، لكنه لا يزال غير راضٍ عن النتيجة.
تم طلب سحب، لكنه لا يزال قيد المعالجة، وطلب كازينونا التحلي بالصبر. أعرب اللاعب عن قلقه، مشيرًا إلى أن هذه أول عملية سحب له، ولم يُبلّغ بأوقات المعالجة المحتملة. قدّم اللاعب البرازيلي طلب سحب قبل أقل من أسبوعين من تواصله معنا. بعد هذا الحوار الخارجي مع الكازينو، وافقوا أخيرًا على إعادة النظر في قرارهم وقرروا دفع المبلغ للاعب.
تُحتسب المكافأة https://casini-arabi.com/ بنسبة ١٠٠٪ بحد أقصى ٢٠٠ يورو؛ لا يُمكن تفعيلها إلا بإيداع أدنى قدره ٢٠ يورو. عمولة إعادة شحن أسبوعية مُثيرة مع ٥٠ دورة مجانية. تُلعب هذه الدورات المجانية على ماكينة قمار مُحددة. جوائز الكازينو المباشر مُجزية، وفرص ربحك عالية.
ادّعى أحد المقامرين أنه لم يخالف شروط وأحكام الكازينو. كما ذكر أنه غير مسموح له بالتحقق من بياناته المصرفية، إذ أبلغته المؤسسة بعد لحظة أن هذا التحقق غير ضروري. وأكد الكازينو احتفاظه ببيانات اللاعب المصرفية، وأنه سيتم معالجة الدفعة اللاحقة. تلقى اللاعب بريدًا إلكترونيًا من الكازينو يؤكد الدفعة مرارًا وتكرارًا، لذا اعتبر الأمر هادئًا.
عندما تواصلنا مع فريق الشكاوى، حُلّت المشكلة بعد التحقق من تفاصيل حساب اللاعبة وتمكّنها من الوصول إلى أرباحها. بعد أن حجبت مدفوعاتها الوحيدة البالغة 500 يورو، أكدت أن جميع سحوباتها قد أُضيفت إلى حسابها وأن حسابها قد فُتح. وقد بيّن فريق الشكاوى سهولة الأمر بعد تأكيد اللاعبة حل المشكلة.
دورات مجانية بدون إيداع على Gates of Olympus™ في كازينو Passion
في مارس، وبعد عملية سحب، وبسبب التأخير وضعف خدمة العملاء، سحب اللاعب أرباحه التي تقل عن 8000 يورو، والتي لم يتمكن من سحبها. إلا أن اللاعب لم يستجب لرسائلنا، مما دفعنا إلى رفض الشكوى لعدم كفاية المعلومات اللازمة لمزيد من التحقيق. واجه اللاعب الإيطالي مشاكل في سحب 500 يورو من كازينو كاسينيا، وتواصل مع الكازينو عدة مرات دون جدوى.
يتم إعاقة عمليات سحب اللاعبين بسبب مشاكل في الموقع.
يمكن التواصل مع هذه الخدمة عبر الهاتف والدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني. الدردشة المباشرة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. وجدنا أن متطلبات الرهان الخاصة بالمكافآت في كازينو كاسينيا عادلة جدًا. صُممت الشروط والأحكام لتتيح لك استيفاء متطلبات الرهان. على سبيل المثال، تتطلب مكافأة الترحيب شرط رهان قدره 35 ضعفًا للحصول على أموال المكافأة والدورات المجانية.
تأخرت عمليات سحب اللاعبين ولم يستجيب اتصال حسابنا.
أخيرًا، أكد أحد اللاعبين استلامه المبلغ كاملًا، مما أدى إلى تصنيف الشكوى على أنها غير مكتملة. لم تتمكن لاعبة من اليونان من التسجيل في الكازينو بعد إيداعها 20 وحدة نقدية أوروبية عبر FUNID. وأعربت عن استيائها من عدم تلقيها أي مساعدة من FUNID، رغم تقديمها أدلة على المشكلة.
لا يمكن للاعب التحقق من حالة السحب تحت أي ظرف من الظروف.
أكد اللاعب استرداد إيداعه، وقمنا بحل شكوانا بسهولة. حصل لاعب من البرازيل على مكافأتين، تم إلغاؤهما دون إبداء أي تفسير. ورغم تواصلنا مع فريق الدعم، لم يتمكن الكازينو من إعادة تفعيل المكافأتين. رفضنا شكوانا بسهولة، حيث أكد اللاعب استلامه رسوم الوساطة. طلب لاعب من اليونان صرف مكافأته قبل أسبوعين.
عند إيداعك الأول في قسم الرياضة، ستحصل أيضًا على مكافأة بنسبة 100% تصل إلى 250 يورو. كما تتوفر العديد من العروض الأخرى لعشاق المراهنات الرياضية، مثل زيادة احتمالات الفوز، وتعزيز الرهانات المركبة، وإعادة تعبئة رصيد سباقات الخيل، واسترداد المبالغ المدفوعة. يمكن لأي شخص يسجل ويودع الحصول على مكافأة بنسبة 100%.
استلم أحد المقامرين لاحقًا المبلغ المنطقي الوحيد، وانتظر المبلغين المتبقيين. صرّح الكازينو بأنه ألغى طلبات السحب قبل معالجتها، بما في ذلك استخدام رصيده بالكامل. لم يستجب أحد اللاعبين لطلبنا إطلاقًا، ورُفض طلبنا لعدم دعمه.
نصحها فريق دعم الكازينو بالانتظار ولم يطلب أي مستندات تحقق. أكدت اللاعبة التالية أن الكازينو قد حوّل أرباحها إلى حسابها دون أي رسوم. قدمت وونيموند طلب السحب، والذي تم التحقق منه منذ ذلك الحين.
أكد اللاعب استلامه أرباحه، ويمكن حل مطالبتنا بأسرع وقت ممكن. طلب اللاعب اليوناني سحب أمواله قبل تقديم شكوى. وأكد لاعب لاحقاً أن هذا قد حلّ المشكلة بالفعل وتم استلام الأرباح. لم يتمكن لاعب ألماني من التسجيل في Jackpot Pirates لمدة ثلاث سنوات، ولم يتمكن إلا من الإيداع في كازينو Casinia. بعد طلب استرداد أمواله بسبب الحظر، لم يتلقَّ أي رد من فريق الدعم. راجعنا وثيقتنا المُعاد توجيهها، وتأكدنا من أن اللاعب قد تواصل مع Casinia بخصوص استبعاده الذاتي من Jackpot Pirates.